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Reklamationen zu Steellogy-Messern sind die Ausnahme, nicht die Regel. Jede Meldung durchläuft jedoch ein dokumentiertes internes Verfahren. Dieser Beitrag erläutert die einzelnen Schritte, damit potenzielle Kunden unseren Umgang mit Qualitätsabweichungen beurteilen können und Bestandskunden wissen, was sie nach einer Reklamation erwartet.

Keine Charge Steellogy-Messer verlässt die Produktionsstätte ohne Maßkontrolle anhand der technischen Zeichnung und Härtemessung an einem repräsentativen Exemplar des fertigen Teils. Die Prüfung erfolgt nach Wärmebehandlung und Endschliff, also am Messer im Auslieferungszustand. Erfüllt eine Charge die Spezifikation nicht, wird sie nicht zum Versand freigegeben.

Die Wahl des Werkzeugstahls für ein Industriemesser hängt vom Schnittgut, der Art des Schneidvorgangs, der Maschinengeometrie und der geforderten Standzeit zwischen den Nachschliffen ab. Sie ist eine technische Entscheidung, keine Geschmacksfrage. Eine ungeeignete Stahlsorte gehört zu den häufigsten Ursachen dafür, dass ein Ersatzmesser schlechter arbeitet als das Original.